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농업회사법인 농터(주)

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          상품문의

          상품문의
          [신규분류1] 분명히 용정배 꿀고구마 링크에서 주문했는데 다른 제품이 먼저 도착, 그리고 원 주문 품목의 제품이 나중에 한 세트 다시 도착 페이스북 트위터 구글+ 카카오톡 
          작성자 민*원 , 일반 등록일 2017-12-14 21:35:36 조회수 159

          지금 같은 품목을 구매하는 과정을 다시 들어가 보아도 그런 상태로 연결되는 것 같군요.


          2017121117442917544 ☞ 주문한 상품...

          1. 원래 주문한 것은 '용정배 님의 상품으로 연결되는 링크에서 주문한 꿀고구마 진상 10kg'와 고구마 스틱 2봉지였음.

             그런데 결제 후 도착한 것은 꿀고구마만 있었고, 물품을 받아 오늘 삶아 놓고 보니 먹던 것과는 조금 다른 맛이 나는 느낌을 받았고...

             오늘 같은 상품 포장 한 박스가 다시 도착하였습니다.


             이런 경우 어떻게 처리하면 좋을지요? 낮에 아내가 농장주님과 통화하기로는 알아보고 연락을 주기로 하셨다는데, 제가 생각하기에도 어떤 처리가 적당하고 합리적일지 궁금하고 염려스럽습니다.

             정상적으로라면 나중에 도착한 상품은 반품처리되고, 도착하지 않는 부분(고구마스틱)에 대해서만 재발송을 하던가 아니면 그 부분에 대한 환불이 이루어져야 할 것 같은데...


          우리가 생각하는 문제점은 주문한 제품(용정배 님의 고구마)이 아닌 것 같다는 것!

          또한 같이 주문한 삼품이 빠져있다는 것!

          수년 째 용정배 님의 꿀고구마를 주문하여왔고, 친지들에게도 권장하여 왔었는데, 이런 경우는 처음이군요.

          아무튼 빠른 해결방안 안내를 부탁드립니다.

          - 2017. 12. 14


          다음글 적립금사용 안*혜 , 일반 2017-12-24 13:38
          이전글 좀 전에 주문했어요... (1) 강*란 , 일반 2017-12-07 12:41
          댓글(1)
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          2017-12-15 09:26 답글쓰기 답글수정 답글삭제
          답변 늦어 죄송합니다. 고구마 스틱은 농가에서 누락을 해서 저희가 오늘 다시 발송해 드릴거에요 그리고 고구마는 농장에서 배송 실수 로 2번 발송해 버린것 같습니다. 그냥 나눠서 드세요^^ 용정배 아저씨 고구마가 올해 상태가 별루 안좋아서 다른농가거 보내드렸는데 이런 실수를 하게 되었네요
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          상품문의
          번호 상태 문의 작성자
          69 답변완료
          최*희 , 일반
          2018-12-01 00:04
          조회수 19
          68 답변완료
          강*란 , 일반
          2018-11-28 10:48
          조회수 22
          67 답변완료
          김*명 (비회원)
          2018-11-11 14:03
          조회수 1
          66 답변대기
          안*혜 , 일반
          2017-12-24 13:38
          조회수 154
          >> 답변대기
          민*원 , 일반
          2017-12-14 21:35
          조회수 160
          64 답변대기
          강*란 , 일반
          2017-12-07 12:41
          조회수 175
          63 답변대기
          주*소 (비회원)
          2017-12-05 10:19
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          62 답변대기
          임*현 , 일반
          2017-11-26 10:53
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          61 답변대기
          조*호 (비회원)
          2017-11-22 22:47
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          60 답변대기
          김*경 , 일반
          2017-11-22 00:10
          조회수 7
          59 답변대기
          임*현 , 일반
          2017-11-20 12:52
          조회수 3
          58 답변대기
          김*혜 , 일반
          2017-11-20 10:48
          조회수 1
          57 답변대기
          바*밥 , 일반
          2017-11-14 14:53
          조회수 34
          56 답변대기
          김*혜 , 일반
          2017-11-12 13:41
          조회수 1
          55 답변대기
          박*현 (비회원)
          2017-11-07 16:46
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          54 답변대기
          정*옥 , 일반
          2017-11-03 23:34
          조회수 2
          53 답변대기
          박*란 , 일반
          2017-11-03 19:45
          조회수 8
          52 답변대기
          정*윤 (비회원)
          2017-11-01 10:29
          조회수 32
          51 답변대기
          윤*현 , 일반
          2017-10-10 13:30
          조회수 28
          50 답변대기
          김*경 , 일반
          2016-12-05 23:52
          조회수 8

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